Vol Aventura Experience | Vols en globus

Mise à jour au 4 novembre 2020

OBJET

Les présentes conditions générales régissent la vente à distance de services de vols en montgolfière chez FRANCESC VIDAL GASCH (ci-après dénommé VOL AVENTURA), domicilié au c. Puigpardines, 41 -08560- Manlleu (Barcelona), NIF 33937719-T, numéro de téléphone 678603069, adresse électronique vineavolar@volaventura.cat.

ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

En souscrivant à l’un de nos services, l’utilisateur déclare expressément avoir lu, compris et accepté sans réserve les conditions générales de vente, ainsi que les éventuelles conditions particulières qui pourraient être établies.

Toutes les conditions générales seront constamment à la disposition des utilisateurs avant la souscription et pourront être stockées, reproduites et imprimées dans la version en vigueur à tout moment.

Ces conditions auront une validité indéfinie, VOL AVENTURA se réservant le droit de les modifier unilatéralement, sans que cela puisse affecter les services ou les promotions qui ont été souscrits avant la modification. Il est donc recommandé de vérifier les conditions en vigueur à chaque visite sur le site web.

Le contrat ne sera pas archivé et sera rédigé en langue catalane.

QUI PEUT SOUSCRIRE

Pour pouvoir souscrire à nos services, l’utilisateur souscripteur déclare et garantit avoir 18 ans et résider en Espagne.

Dans le cas où une personne morale souscrit, la personne agissant en son nom déclare sous sa responsabilité avoir les pouvoirs en vigueur lui permettant de souscrire à nos services, VOL AVENTURA se réservant le droit de vérifier cette situation.

PRIX ET AUTRES DÉPENSES

Les prix indiqués pour chaque type de vol sont exprimés en euros (€) et incluent les services spécifiés sur le site web pour chacun d’entre eux.

CONFIRMATION DES RÉSERVATIONS

Lorsque nous recevons la demande de réservation d’un de nos services, nous procéderons à sa confirmation par courrier électronique à l’adresse que vous nous avez fournie, dans un délai de 24 heures, en vous envoyant un accusé de réception indiquant le numéro de demande et contenant les conditions générales et, le cas échéant, les conditions particulières du contrat, ainsi que le numéro de compte bancaire où vous devrez effectuer le paiement de l’acompte ou du montant total, tel qu’indiqué pour chaque type de vol. Dans tous les cas, le solde restant devra être réglé avant le vol.

Une fois le virement bancaire reçu, nous vous confirmerons la réservation par courrier électronique, qui sera valable un an. Le vol réservé devra obligatoirement avoir lieu pendant cette période, sans qu’aucun remboursement ne soit effectué en cas de non-exécution pour des raisons non imputables à VOL AVENTURA.

Per bescanviar un xec regal i fer la reserva, el participant haurà de contactar amb VOL AVENTURA a les dades indicades en el xec regal i es procedirà a confirmar-li la reserva al mail que hagi indicat.

Pour échanger un chèque-cadeau et effectuer la réservation, le participant devra contacter VOL AVENTURA aux coordonnées indiquées sur le chèque-cadeau, et nous procéderons à la confirmation de la réservation à l’adresse e-mail fournie.

L’échange du chèque-cadeau implique l’acceptation des présentes conditions générales par la personne qui échange le chèque.

Pour garantir que le vol ait lieu, le client devra contacter Vol Aventura entre 3 et 5 jours avant le vol. Ce contact servira à confirmer que la réservation est correcte et que les conditions atmosphériques permettent le vol.

OBLIGATION DE PRESTER LES SERVICES PRESTATION ET DISPONIBILITÉ DES SERVICES

L’obligation de fournir le service est conditionnée au paiement intégral du prix aux termes convenus ici.

La réservation est valable un an à compter de la date de sa confirmation et de son paiement intégral. Si le vol n’est pas effectué pour des raisons non imputables à VOL AVENTURA, il sera considéré que l’utilisateur renonce au vol et aucun montant reçu ne sera remboursé.

Dans le cas où, pour des raisons de force majeure, de sécurité ou liées aux conditions atmosphériques, le service ne pourrait pas être fourni le jour convenu, nous vous en informerons dès que possible via les coordonnées que vous nous avez fournies afin de convenir d’une autre date pour l’activité, qui devra avoir lieu dans un délai d’un an à compter de la confirmation de la réservation.

Pour toute information concernant la réservation, l’utilisateur dispose d’un numéro de téléphone pour contacter le service clientèle, au numéro 678603069, ou peut contacter par courrier électronique à l’adresse vineavolar@volaventura.cat.

MODES DE PAIEMENT ET FACTURATION

Vous pouvez payer les services contractés par virement bancaire sur le compte bancaire qui vous sera indiqué lors de la confirmation de la réception de la demande de réservation.

L’utilisateur consent expressément à recevoir la facture au format électronique au format PDF, et peut révoquer ce consentement à tout moment en envoyant une notification écrite à cet effet à vineavolar@volaventura.cat.

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE MAUVAIS TEMPS ?

La météo est très IMPORTANTE pour nous, c’est pourquoi nous serons en contact avec vous deux ou trois jours avant l’activité pour suivre de près les prévisions météorologiques.

Si la veille du vol, nous constatons que les conditions météorologiques seront très défavorables pour voler, nous annulerons le vol et conviendrons d’une autre date d’un commun accord.

Il peut également arriver que les prévisions soient bonnes et que nous vous convoquions sur le site de décollage le jour même, mais que les conditions météorologiques ne permettent pas le vol ; dans ce cas, le pilote pourra également décider d’annuler le vol sur place et vous serez invité à convenir d’une autre date.

DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous êtes un consommateur ou un utilisateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours naturels sans avoir à justifier votre décision, à compter de la conclusion du contrat.

En ce qui concerne les services pouvant être souscrits, le droit de rétractation ne s’appliquera pas lorsque la prestation de service aura été entièrement exécutée, ou aura commencé à être exécutée, avec le consentement préalable exprès du consommateur ou de l’utilisateur, et à condition que celui-ci reconnaisse qu’une fois le contrat entièrement exécuté, il perdra son droit de rétractation.

Exercice et conséquences du droit de rétractation

Avant l’expiration du délai de rétractation, vous devrez nous informer de manière claire de votre décision de vous rétracter du contrat en contactant FRANCESC VIDAL GASCH (VOL AVENTURA), C. Puigpardines, 41 – 08560- Manlleu-, vineavolar@volaventura.cat. À cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation qui vous est fourni ici, ou faire une autre déclaration claire indiquant votre décision de vous rétracter du contrat.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication de l’exercice du droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

Si vous exercez votre droit de rétractation dans le délai indiqué, avant qu’il ne se soit écoulé quatorze jours naturels à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat, nous procéderons au remboursement de tout paiement que vous auriez effectué, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer la commande, sauf si vous en décidez expressément autrement. Vous ne supporterez aucun frais résultant de ce remboursement. Le remboursement inclura, le cas échéant, les frais de remboursement.

1.3. Lorsque vous exercez votre droit de rétractation d’un contrat de prestation de services, en ayant expressément demandé que la prestation de service commence pendant la période de rétractation, vous devrez nous verser un montant proportionnel à la partie du service déjà fournie au moment où vous nous avez informés de l’exercice de votre droit, par rapport à l’objet total du contrat. Le montant proportionnel à verser sera calculé sur la base du prix total convenu dans le contrat. Si le prix total est excessif, le montant proportionnel sera calculé sur la base de la valeur marchande de la partie du service déjà fournie.

Formulaire de rétractation : (Vous devez uniquement remplir et envoyer le présent formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de FRANCESC VIDAL GASCH,33937719-T, C. Puigpardines, 41 -08560-Manlleu- (Barcelona) Téléphone 678603069, Courrier électronique : vineavolar@volaventura.cat

Par la présente, je vous informe/nous vous informons () de ma/notre () rétractation du contrat de prestation de services/prestation du suivant (*)

Demandé le/reçu le (*)

Nom du consommateur ou des consommateurs et utilisateurs

Domicile du consommateur ou des consommateurs et utilisateurs

Signature du consommateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si le présent formulaire est envoyé sur papier)

Date

(*) Rayez ce qui ne convient pas.

COMMUNICATION AVEC LE CLIENT

Les communications avec l’utilisateur contractant seront de préférence effectuées par courrier électronique et d’autres moyens électroniques, y compris la messagerie instantanée, il est donc nécessaire de fournir les données actives à tout moment à cette fin.

RÉCLAMATIONS ET PLAINTES

Si vous souhaitez déposer une réclamation, une plainte ou demander des informations sur les services offerts ou souscrits, vous pouvez appeler le numéro 678603069 ou envoyer un courrier électronique à vineavolar@volaventura.cat.

Il est également signalé que les consommateurs et utilisateurs ont à leur disposition des formulaires officiels de plainte et de dénonciation qui leur seront envoyés sous format électronique sur demande préalable adressée par courrier électronique à l’adresse indiquée ci-dessus.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L’interprétation et l’application de ces conditions seront régies par la législation espagnole.

En cas de litige, sans préjudice de se soumettre à ce qui est impérativement établi par la loi, notamment lorsque le contractant est un consommateur ou un utilisateur, en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait lui correspondre, les parties se soumettent expressément à la juridiction des tribunaux de la ville de Vic.

Tel. +34 678 60 30 69

vineavolar@volaventura.cat